Eerste post-HBO Work Force Management
De School For Customer Management en PlanMen introduceren een unieke post-HBO opleiding WFM. De nieuwe opleiding zal ervaren WFM experts en WFM Managers in een periode van 8 maanden op praktische wijze opleiden in alle dimensies van Work Force Management
De behoefte aan een erkende post HBO opleiding voor Work Force Management (WFM) experts bestaat al jaren. Bij gebrek aan een goede opleiding wordt kennis nu veelal zelf eigen gemaakt of mondeling overgedragen en is er veel variatie in hoe de kennis wordt toegepast. En dat terwijl het vakgebied zich steeds verder ontwikkelt en de verantwoordelijkheid van WFM experts en hun afdelingen sterk toeneemt.
Work Force Management gaat tegenwoordig niet alleen meer over kosten en efficiency maar is in belangrijke mate sturend geworden en richtinggevend aan de gehele bedrijfsstrategie. Een bedrijfsbrede benadering is derhalve noodzakelijk. Ook klant- en medewerkertevredenheid zijn thema’s waar moderne WFM experts tegenwoordig rekening mee dient te houden in de adviesrol die men richting de organisatie vervult. “WFM experts die willen meegroeien met het bedrijf, de markt en de maatschappij zullen zich als een lerende expert moeten opstellen”, stelt David van der Pouw Kraan, directeur PlanMen.
De post-HBO WFM bevat geen algemene management theorie, maar is toegespitst op het eigen vakgebied. Colleges en persoonlijke begeleiding van studenten worden verzorgd door ervaren docenten. De opleiding bestaat uit 10 interactieve colleges verspreid over 8 maanden. Een praktische afstudeeropdracht maakt deel uit van het examen. De eerste opleidingscyclus zal kort na de zomer starten.
“Door de jarenlange opleidingservaring van School For Customer Management en de vakinhoudelijke kennis van PlanMen is er een ijzersterke combinatie ontstaan” aldus Anja Hulsenboom, Director School For Customer Management.
School For Customer Management (SFCM) is een initiatief van Philipse Business School, gericht op opleiding en ontwikkeling van hoger management in Customer Management beroepen; het werkveld waarbinnen direct klantcontact centraal staat. Dit zijn met name managers op het vlak van marketing, verkoop en klantenservice.
PlanMen is een platform voor forecasting, planning, traffic en poolmanagement. Het bedrijf is actief in de sectoren Customer Care, Zorg en Retail.
Meer informatie is verkrijgbaar bij Anja Hulsenboom, director School For Customer Management, via 06-55374222 en David van der Pouw Kraan, directeur PlanMen, via 06-10915714.
www.sfcm.nl en www.PlanMen.nl
PlanMen start in België
Al ruim 3 jaar is PlanMen de Work Force Management specialist van Nederland.
Niet alleen op het gebied van Customer Care maar ook in de Zorgbranche. PlanMen is dan ook meer dan trots dat zij vanaf heden ook in België aan de slag gaat.
Ivan Van den Bosch is als directeur aangesteld en zal PlanMen België vertegenwoordigen vanuit Antwerpen. Het kantoor is gevestigd op het prachtige landgoed van Kasteel Den Brandt, wederom een absolute top locatie!
Steven Kosterman start bij PlanMen Customer Care
Steven Kosterman is per 1 februari gestart in de functie van Consultant Forecasting en Planning voor PlanMen Customer Care. In deze functie zal hij zich onder andere gaan richten op de uitrol van het product “Virtueel Plannen®”
Steven is al 10 jaar actief binnen de wereld van Customer Care. Hij heeft zijn ervaring opgedaan bij grote organisaties zoals Scoot, V&D en T-Mobile. De laatste 3 jaar is hij als Manager WFM eindverantwoordelijk geweest voor de forecasting en planning bij de mobiele provider. Door zijn uitgebreide netwerk en zijn actieve rol binnen de branche is Steven een waardevolle versterking voor het PlanMen Team .
PlanMen is werkzaam in de branches Customer Care en Zorg. Het PlanMen team bestaat uit professionele consultants die door hun jaren lange ervaring op het gebied van Forecasting, Planning en Poolmanagement een goed advies kunnen uitbrengen en organisaties helpen dit uit te voeren. Onderscheidend daarbij is de bedrijfsbrede aanpak. PlanMen levert een aantal innoverende producten zoals “Virtueel Plannen®” waarbij het voor organisaties mogelijk is de planning of onderdelen daarvan, aan de professionals uit te besteden.
Nieuwsbrief
Nieuws
PlanWomenNieuwe PlanWomenPlanMen heeft haar team wederom versterkt door het aannemen van Lydia Meijer, Eva Ridderikhof en Gina van der Kooij. Lydia heeft de afgelopen jaren gewerkt bij 1850 als allround planner, Eva heeft ervaring als WFM consultant binnen...
PlanMen Retail van Start
Wij zijn zeer verheugd u te melden dat PlanMen gericht aan de slag gaat binnen de retailbranche. Begin dit jaar is PlanMen Retail opgericht. We zijn ervan overtuigd dat hiermee een belangrijke vervolgstap wordt gezet in de...
Samenwerking Zorgvisie en PlanMen
Om het vakgebied van personele planning verder te ontwikkelen en een belangrijk onderdeel te laten zijn van de bedrijfsvoering heeft PlanMen en Zorgvisie een samenwerking overeenkomst gesloten.
De Planners van GGZ Drenthe
GGZ Drenthe investeert in groei en ontwikkeling van de planners en heeft PlanMen gevraagd om dit ontwikkelprogramma te verzorgen
Vlietland Ziekenhuis kiest voor de PlanMen aanpak
PlanMen is gevraagd om een goed lopend planningsproces in te richten, de inzet van Harmony te verbeteren en tijdelijk de planningsactiviteiten uit te voeren en stapsgewijs uit te rollen.
Open WFM trainingen
Na het succes van de eerste reeks van Open WFM-trainingen bestaande uit 5 modules, hebben we besloten om deze in 2012 het hele jaar te organiseren. Nieuw is dat we de exacte data pas vastleggen nadat de deelnemers zich hebben ingeschreven.
Verandermanagement
Verandermanagement is het effectief sturing geven aan activiteiten die gericht zijn op het aanpassen van een organisatie. Over dit onderwerp is in het verleden al heel veel geschreven en bestaan er reeds diverse theorieën. Gaan we verbeteren of vernieuwen
Derde plannerscafé
De unieke gelegenheid om WFM collega's te ontmoeten! Het derde Plannerscafé van PlanMen België vindt plaats op 1 maart 2012 in Antwerpen.