WFM congres:” Planning in optima forma”

Op donderdag 15 september 2011 vond voor de derde keer het WFM congres plaats op het mooie en sfeervolle landgoed Nyenrode met als thema:“Planning in optima forma”. Dagvoorzitter dit jaar was wederom Ad Bastiaanse. Ruim 180 genodigden woonden deze leerzame dag bij.

Een divers gezelschap komende uit zowel de Zorg- als de Call Center sector waren op deze dag aanwezig om kennis op te doen en kennis te delen.

Tijdens de vier ochtendsessies brachten diverse gastsprekers actuele onderwerpen naar voren op het gebied van Zorg.

Kjeld Aij, hoofd operatiekamers in het VU en tevens eigenaar van een ICT-bedrijf in de zorg, gaf ons een duidelijk beeld omtrent de planning rondom de drukste OK’s van Nederland. Lieske Verhagen, student Bedrijfskunde, presenteerde haar onderzoek naar de planning van de personele capaciteit op het tactische en operationele niveau binnen diverse verpleegafdelingen met de daarbij behorende knelpunten. Arjen en Ernst Kruize verzorgden een duopresentatie over ontwikkelingen van WFM binnen de zorg waarin de POST HBO opleiding is gepresenteerd. Verder gaf Egbert van der Veen, werkzaam bij de TU Twente CHOIR, een sessie over het capaciteitsmodel waarbij integratie van ‘pool’en flexibiliteit voor zorginstellingen centraal stond.

De diverse sessies zorgden ervoor dat er voor ieder wat wils was met actuele onderwerpen.

Na een intensief ochtendprogramma en een heerlijke lunch werd de dag vervolgd met het plenaire gedeelte van het congres met als thema: ‘De Business draait door’. De speciaal samengestelde talkshow stond onder leiding van Ad Bastiaanse en bestond uit een goede mix van informatie, humor en actualiteit. Het programma was interactief van aard, bestaande uit live interviews, dynamische verhalen en veel diepgang. Vooraanstaande sprekers gaven hun visie op de verschillende dimensies van planning.

Merijn te Booij, werkzaam bij Alcatel-Lucent en Manager van het Genesys Product Management Team, begon de middagsessie met een visie op klantcontact en communicatie waarbij de impact van social media uitgebreid naar voren kwam. Matthijs Vellenga, manager Planning Customer Service bij Telfort en topsporter, nam hierna het woord over en gaf ons op ludieke wijze inzicht hoe je als topsporter de weg plant naar de OlympischeSpelen. Vervolgens vertelde Johan van der Waal, koersdirecteur van de Stichting Alpe d’Huzes alle ins en outs die er qua planning komen kijken bij dit grote private evenement.

Het congres kreeg een interactieve sfeer doordat het publiek betrokken werd bij de diverse onderwerpen. Bovendien konden Matthijs en Johan even kennismaken met elkaars vakgebied doordat Matthijs voor de verandering de fiets pakte en Johan de roeiriemen in zijn handen nam.

Het was een verrassend zonnige dag en de afsluitende borrel werd druk bezocht en we kunnen wederom terugkijken naar een succesvol congres.

Interesse om volgend jaar (wederom) deel te nemen aan het congres? Meldt u zich nu dan aan door een e-mail te sturen naar info@planmen.nl en u wordt op de hoogte gehouden van de toekomstige evenementen van PlanMen.