Schrijf je nu in voor de Open WFM Trainingen - nieuwe formule
Tot nu toe bestonden er geen specifieke vakopleidingen voor een contactcenter planner, forecaster, trafficer of WFM business analist.
Na het succes van de eerste reeks van Open WFM-trainingen bestaande uit 5 modules, hebben we besloten om deze in 2012 het hele jaar te organiseren. Nieuw is dat we de exacte data pas vastleggen nadat de deelnemers zich hebben ingeschreven. Hierdoor bieden we de mogelijkheid beter in te spelen op de drukke agenda’s van iedereen.
De Workforce Management training is bestemd voor WFM-specialisten die actief zijn op vlak van forecast, planning en/of dagsturing binnen callcenters.
De opleiding bestaat uit de volgende 5 modules die elk één dag duren:
- Module 1 Data verzamelen & analyse
- Module 2 De fundamenten van forecasten
- Module 3 Berekenen van de bezetting
- Module 4 Rooster uitgangspunten & uitdagingen
- Module 5 Dagsturen en het behalen van het service level
De modules kunnen los of in combinatie worden gevolgd. Alle trainingen worden gegeven door een gecertificeerde trainer van PlanMen en vinden plaats op Landgoed Nyenrode te Breukelen, in-company of op een locatie naar keuze (vanaf 3 deelnemers).
De datum van de training wordt vastgelegd zodra er minimaal drie inschrijvingen zijn. Tijdens de sessies laten we maximaal 8 deelnemers toe. De sessies vinden plaats van 9u00 tot 17u00 met koffie & lunch. Alle hand-outs zijn voorzien en aan het einde van de dag is er ook een (netwerk)borrel.
Het tarief per module bedraagt € 750,00 all-in. Een eventuele korting is mogelijk bij inschrijving met meerdere personen en/of op meerdere data (neem hiervoor contact met ons op). Zonder dat er al data bekend zijn, kun je je nu reeds inschrijven! Wacht niet te lang zodat je zeker bent van een plek.
Inschrijvingen kunnen per e-mail of telefoon via David van der Pouw Kraan, PlanMen David@planmen.nl of 06-10915714.
WFM medewerkers met jaren ervaring kunnen via het volgen van deze opleiding en/of zelfstudie trachten het CWPP certificaat (Certified Workforce Planning Professional) te behalen. Hiervoor dient men verschillende examens af te leggen en een project in te dienen. Wilt u meer informatie over de certificering? Dan kunt u contact opnemen met David van der Pouw Kraan, PlanMen David@planmen.nl of 06-10915714.
Nieuwsbrief
Nieuws
Zorgmarkt academyZorgmarkt Academy Personeelsplanning in de ZorgOp 14 febrauri vond in het st. Elasabeth Ziekenhuis de Zorgmarkt Academy plaats "personeelsplanning in de zorg". PlanMen was aanwezig op de expositiemarkt en om een inhoudelijke bijdrage te leveren. Meer...
PlanWomen
Nieuwe PlanWomenPlanMen heeft haar team wederom versterkt door het aannemen van Lydia Meijer, Eva Ridderikhof en Gina van der Kooij. Lydia heeft de afgelopen jaren gewerkt bij 1850 als allround planner, Eva heeft ervaring als WFM consultant binnen...
PlanMen Retail van Start
Wij zijn zeer verheugd u te melden dat PlanMen gericht aan de slag gaat binnen de retailbranche. Begin dit jaar is PlanMen Retail opgericht. We zijn ervan overtuigd dat hiermee een belangrijke vervolgstap wordt gezet in de...
Samenwerking Zorgvisie en PlanMen
Om het vakgebied van personele planning verder te ontwikkelen en een belangrijk onderdeel te laten zijn van de bedrijfsvoering heeft PlanMen en Zorgvisie een samenwerking overeenkomst gesloten.
De Planners van GGZ Drenthe
GGZ Drenthe investeert in groei en ontwikkeling van de planners en heeft PlanMen gevraagd om dit ontwikkelprogramma te verzorgen
Vlietland Ziekenhuis kiest voor de PlanMen aanpak
PlanMen is gevraagd om een goed lopend planningsproces in te richten, de inzet van Harmony te verbeteren en tijdelijk de planningsactiviteiten uit te voeren en stapsgewijs uit te rollen.
Open WFM trainingen
Na het succes van de eerste reeks van Open WFM-trainingen bestaande uit 5 modules, hebben we besloten om deze in 2012 het hele jaar te organiseren. Nieuw is dat we de exacte data pas vastleggen nadat de deelnemers zich hebben ingeschreven.
Verandermanagement
Verandermanagement is het effectief sturing geven aan activiteiten die gericht zijn op het aanpassen van een organisatie. Over dit onderwerp is in het verleden al heel veel geschreven en bestaan er reeds diverse theorieën. Gaan we verbeteren of vernieuwen