“De verpleegkundige van mijn afdeling was na een meerjarig dienstverband niet meer in staat om de fysieke zorg te leveren. Wij hebben haar een administratieve functie voorgelegd en zij is nu verantwoordelijk voor het opstellen van het rooster.”
Vaak wordt nog onderschat welke invloed het planningsproces heeft op een optimale balans en verbinding tussen kwaliteit in zorg, de capaciteit voor het leveren van de zorg, het imago en budget. Dit nog los van de vergroting van de medewerkertevredenheid en uiteindelijk de patiëntentevredenheid. In algemene zin kan gesteld worden dat de genoemde onderschatting een veel voorkomende valkuil is. Roosteren en voorspellen is een specialisme en een breed omvattend terrein. Er zijn belangrijke beslissingen die genomen moeten worden over de plaats die deze werkzaamheden binnen de instelling inneemt. Hoe sluiten deze werkzaamheden aan op de operationele processen? Hoe sluit dit aan op de overige afdelingen binnen de instelling? Hoe vindt de terugkoppeling plaats? Kortom, welke rol en verantwoordelijkheden wordt bij de planners c.q. roosteraars neergelegd? Wij willen absoluut niets afdoen aan de kwaliteit van de verpleegkundige genoemd in dit statement, maar wij benadrukken dat het essentieel is om deze medewerker de juiste kennis en ervaring te laten opdoen in het nieuwe werkgebied. Dit om het maximale rendement te kunnen behalen én de medewerker het benodigde enthousiasme in het uitvoeren van het plannersvak mee te geven.
