Ontwikkelingen in de zorg
De kwaliteit van de geleverde zorg, de snelheid en efficiëntie waarmee de zorg geleverd wordt en de bijbehorende budgetten staan tegenwoordig centraal. Mede gezien de vergrijzing in Nederland zal de vraag naar zorg in de toekomst toenemen. De media, de overheid, de zorgverzekeraars én de consumenten volgen de ontwikkelingen binnen de zorg met grote interesse. Voor u als zorginstelling wordt het nog belangrijker om intern de processen dusdanig op elkaar af te stemmen dat de beste zorg op het gewenste moment geleverd wordt tegen de laagst mogelijke kosten en met inachtneming van de medewerker en patiëntentevredenheid.
De volgende drie ontwikkelingen maken het noodzakelijk om de interne processen met betrekking tot zorglogistiek te optimaliseren. Allereerst is er de invoering van de DBC (diagnose behandelingscombinaties) en ZZP (Zorg Zwaarte Pakket). De invoering van de nieuwe vergoedingssystematiek op basis van geleverde zorg, behelst een noodzakelijk andere stroomlijning van de processen rondom de zorgverlening. Flexibiliteit in het leveren van de spoedeisende en gewenste zorg op het juiste moment op de juiste plaats is een noodzakelijk gevolg van de nieuwe vergoedingssystematiek. Inzet van de medewerkers speelt in dit proces een cruciale rol. Gezien het feit dat de totale kosten op jaarbasis voor circa 55 tot 60 % bestaan uit personeelskosten, is het optimaliseren van het personeelsrooster een belangrijk onderdeel om kostenbesparing te kunnen realiseren. Het optimaliseren van de roostering biedt niet alleen een financieel voordeel, het zal de medewerkertevredenheid en uiteindelijk de patiëntentevredenheid verhogen.
De krapte op de arbeidsmarkt is een andere belangrijke ontwikkeling. De verwachting is dat in 2020 nog slechts aan 60 % van de behoefte aan zorg kan worden voldaan. Uw medewerkers zijn uw kapitaal en de spil van iedere zorginstelling. Door de krapte op de arbeidsmarkt zal het behoud van uw medewerkers én de medewerkertevredenheid nog belangrijker worden. Het behoud van medewerkers en de tevredenheid kan op verschillende wijzen gerealiseerd worden. Opleiding, motivatie, aansturing, doorgroeimogelijkheden en incentives zijn enkele instrumenten. In onze ogen levert een efficiënt rooster op korte en lange termijn een belangrijke bijdrage aan de medewerkertevredenheid en daardoor het behoud van medewerkers. Een medewerker kan kwalitatieve zorg verlenen binnen de gewenste werktijden, zodat er een gezonde balans is tussen werk en privé. Dit vanzelfsprekend met inachtneming van de jaarurensystematiek en overige wettelijke eisen en verplichtingen. Er zijn geen onduidelijkheden of onnodige aanpassingen in werktijd meer vereist. Een uitzondering hierop betreft spoedeisende gevallen. Zeker binnen de zorgbranche kunnen er situaties zijn waarbij extra inzet van de medewerker vereist wordt.
Een derde ontwikkeling is de keuzemogelijkheid voor een zorginstelling ondersteund door de zorgverzekeraar of zelfs keuzevrijheid van de consument. De consument bepaalt zelf, of in overleg met de zorgverzekeraar, welke instelling gekozen wordt voor de gewenste zorg. Daar waar vroeger veelal alleen gekeken werd naar de kwaliteit van de geleverde zorg, is er een ontwikkeling zichtbaar dat de consument ook aandacht heeft voor aspecten zoals de geboden faciliteiten binnen de zorginstelling, eventuele wachtlijsten en de bereikbaarheid van de zorginstelling. De ervaring die men zelf of vanuit de omgeving heeft met een bepaalde zorginstelling kan een belangrijke overweging zijn. Kortom de consument en de zorgverzekeraar spelen een belangrijke rol in de zorggrootte die jaarlijkse geleverd kan worden. Optimale afstemming van patiëntenplanning en personeelsplanning is dan ook gewenst om tegemoet te komen aan de veranderende positie van de consument.
PlanMen ziet mede door deze ontwikkelingen een centrale rol weggelegd voor het proces van voorspellen en roosteren patiënten, medewerkers en middelen. Wij zijn zeer graag bereid om met u van gedachten te wisselen over de wijze waarop dit proces binnen uw organisatie mogelijk geoptimaliseerd zou kunnen worden. U kunt op het contactformulier uw gegevens achterlaten, we nemen dan zo spoedig mogelijk contact met u op.
