PlanMen en SWPP bieden samen het WFM certificeringprogramma aan
De Society of Workforce Planning Professionals (SWPP) heeft een certificeringprogramma ontwikkeld speciaal gericht op WFM professionals. Het programma is toegankelijk voor iedereen in de contact center branche, maar is toegespitst op het gebied van WFM specialisten die meerdere jaren ervaring hebben, bij voorkeur in verschillende contact center omgevingen. De certificering geeft de deelnemer de titel Certified Workforce Planning Professional (CWPP). Indien u enkel ervaring heeft in een specifiek gebied, dan bieden wij u de mogelijkheid om deelcertificaten te halen.
Het programma bestaat uit vier onderdelen: drie testen en een project. Het succesvol afleggen van alle vier de onderdelen resulteert in certificering. De testen zijn opgedeeld in drie expertisegebieden:
· Planning en Strategie
· Staffing en Roostering
· Dagsturing
De testen worden door PlanMen afgenomen op Business Estate Nyenrode. Elke test kan afzonderlijk afgelegd worden, of desgewenst alle drie op dezelfde dag. De resultaten worden dezelfde week bekend gemaakt.
Het project is bedoeld om een praktijkvoorbeeld te geven van Workforce Management en te laten zien hoe de kennis in de praktijk wordt toegepast. Iedereen mag zijn of haar eigen project indienen, welke goedgekeurd moet worden door de Board of Advisors. Daarnaast is het ook mogelijk om een project te kiezen uit een lijst van goedgekeurde projecten. Deze lijst kunt u opvragen bij PlanMen.
De kosten voor certificering zijn alsvolgt:
· €399,- voor volledige certificering
· €199,- per onderdeel
· € 99,- per herexamen
Studiemateriaal voor de certificering kunt u bestellen bij PlanMen. Het is echter geen vereiste voor deelnemers om training te volgen of studiemateriaal te bestellen. Deelnemers met veel ervaring kunnen hun kennis op vele manieren vergaard hebben en het is enkel van belang om de opgedane kennis te toetsen middels het certificeringproces.
Het certificeringprogramma besteed verder nog aandacht aan de continue ontwikkeling en het bijhouden van kennis van gecertificeerde deelnemers. Elke deelnemer dient na certificering een minimaal aantal punten per jaar te halen middels trainingen, seminars, congressen en andere leermomenten om de certificering te behouden. Meer informatie hierover volgt.
Indien u vragen heeft, kunt u contact opnemen met PlanMen.
Klik hier om u direct aan te melden
PlanMen biedt CWPP Certificering aan in samenwerking met:
