PlanMen biedt Workforce Management als service voor Contact Centers

Bekijk de interactieve presentatie over Virtueel Plannen

Sommige Contact Centers hebben geen Workforce Management Software, anderen hebben moeite om de vacatures te vullen en goede mensen te vinden met kennis en passie voor het vak. Of misschien is uw Contact Center simpelweg te klein om ooit een WFM pakket en de investering in medewerkers rendabel te maken.
PlanMen kan uw WFM proces geheel of gedeeltelijk overnemen en als service aanbieden, of verder ontwikkelen in samenwerking met uw eigen mensen.

De werkzaamheden worden uitgevoerd vanaf onze locatie op Nyenrode.
U hoeft zich dus geen zorgen te maken over een werkplek, opvang tijdens vakanties, ziekte of andere bijkomende kosten. U hoeft geen dure software aan te schaffen, die met name voor kleinere Contact Centers zelden de beloofde ROI waarmaakt.

PlanMen werkt volgens de Schijf van 6. Wij kunnen u één of meerdere van de genoemde disciplines uit handen nemen, of desgewenst al deze specialismen. Wij stemmen onze service af op uw specifieke situatie en wensen, waardoor de kosten overzichtelijk blijven.

Wanneer u al WFM software in huis heeft, dan kunnen we daar uiteraard ook mee werken.

Wat zijn de voordelen voor u?

Wij leveren op basis van gemaakte afspraken op gezette tijden de producten die u als service kiest. Bovendien betrekken we graag uw eigen medewerkers bij het proces.
Wij gaan actief op zoek naar de feedback van agents, omdat wij ervan overtuigd zijn dat tevreden agents en een goede planning en roostering, leidt tot rust in uw organisatie en uiteindelijk tot betere service.

“Alle voordelen van een professionele WFM ondersteuning,
zonder de personele belemmeringen en tegen lagere kosten”